Terma & Syarat dg12 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

1 Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan dg12, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform dg12.
• Merupakan individu yang mempunyai keupayaan undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah di Malaysia.
• Tidak berada di dalam senarai pengecualian diri sukarela atau mana-mana program had perjudian yang diiktiraf.
• Mendaftar untuk kegunaan peribadi semata-mata dan bukan atas nama pihak ketiga atau bagi tujuan komersial.
• Memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan akaun dg12.

dg12 berhak untuk mengesahkan kelayakan pemain pada bila-bila masa dan menggantung akaun sementara verifikasi dijalankan jika terdapat keraguan tentang kelayakan pengguna berkenaan.

2 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Apabila mendaftar akaun di dg12, anda bersetuju dengan perkara-perkara berikut:

• Hanya satu akaun dibenarkan bagi setiap individu, alamat IP, peranti, atau isi rumah. Akaun berganda akan dibekukan dan baki di dalamnya mungkin dilucuthak.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun dg12 anda. Jangan kongsikan kelayakan log masuk anda dengan sesiapa pun.
• Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah tanggungjawab anda sendiri. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan dg12 dengan segera.
• dg12 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank, atau dokumen lain yang berkaitan.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat. Memberikan maklumat palsu adalah pelanggaran serius terma dg12 dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta pelucuthakan dana.

3 Deposit & Pengeluaran

dg12 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja.

Kaedah deposit yang diterima oleh dg12 meliputi:

• Deposit minimum di dg12 adalah RM20 bagi setiap transaksi. Had maksimum deposit bergantung kepada peringkat akaun dan kaedah pembayaran yang dipilih.
• Semua deposit yang diterima oleh dg12 adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan setelah diproses, melainkan dalam keadaan tertentu yang dipersetujui oleh pihak dg12.
• Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun bank atau e-wallet yang atas nama sama dengan pemilik akaun dg12. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan sama sekali.
• Pengeluaran biasanya diselesaikan dalam masa 15 hingga 30 minit pada hari bekerja, tertakluk kepada pengesahan keselamatan yang diperlukan.
• dg12 berhak menangguhkan pengeluaran sementara proses pengesahan identiti atau siasatan kes sedang dijalankan.
• Sebarang cukai atau caj yang dikenakan oleh pihak bank atau penyedia e-wallet adalah tanggungjawab pemain dan bukan dg12.

4 Bonus & Promosi

dg12 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli kami. Namun demikian, semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat dan had berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirements) yang tersendiri. Sila baca terma khusus setiap promosi sebelum menerimanya. Kegagalan memenuhi syarat pertaruhan dalam tempoh yang ditetapkan akan menyebabkan bonus dan kemenangan berkaitan terbatal.
• Bonus alu-aluan hanya layak dituntut sekali sahaja bagi setiap pemain baru di dg12. Sebarang percubaan untuk menuntut bonus ini lebih dari sekali melalui akaun berganda adalah penipuan.
• dg12 berhak untuk mengubah, menarik balik, atau membatalkan mana-mana bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, terutamanya jika terdapat bukti penyalahgunaan tawaran berkenaan.
• Bonus tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara langsung melainkan setelah syarat pertaruhan yang ditetapkan telah dipenuhi sepenuhnya.
• Sebarang aktiviti yang dianggap oleh dg12 sebagai penyalahgunaan bonus – termasuk arbitraj taruhan, penggunaan perisian bot, atau kerjasama antara akaun – boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.

5 Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan oleh dg12 – termasuk Dragon Scroll, All Star Fishing, Lucky Neko, Dice, Bombing Fishing, Fishin Frenzy, dan Golden Farm – tertakluk kepada peraturan berikut:

• Setiap permainan di dg12 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan bebas pihak ketiga, memastikan keputusan setiap pusingan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi.
• Sebarang gangguan teknikal, terputus sambungan Internet, atau kegagalan sistem semasa sesi permainan tidak menjamin pembayaran semula atau penggantian kredit. dg12 akan mengkaji setiap kes secara berasingan.
• Penggunaan perisian automasi, bot, script, atau sebarang kaedah tidak sah untuk memperoleh kelebihan tidak adil dalam permainan dg12 adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta.
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal yang menyebabkan pembayaran yang salah atau tidak betul, dg12 berhak untuk membetulkan ralat tersebut dan menyesuaikan baki akaun pemain berkaitan.
• Nilai taruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan boleh berbeza dan ditetapkan dalam tetapan permainan masing-masing di platform dg12.

6 Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Pengguna dg12 dilarang melakukan perkara-perkara berikut semasa menggunakan platform kami:

• Mendaftar dengan identiti palsu atau menggunakan maklumat peribadi individu lain tanpa kebenaran.
• Menggunakan dana yang diperoleh daripada aktiviti haram untuk membuat deposit atau bertaruh di dg12.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan, menyalahgunakan sistem bonus, atau mendapatkan kelebihan tidak adil melalui apa jua cara.
• Menyebarkan maklumat atau kandungan yang menghina, mengancam, atau menjejaskan reputasi dg12 atau mana-mana pengguna lain di platform.
• Mencuba untuk menggodam, menyusup, atau mengganggu sistem teknikal dg12 dalam apa jua cara.
• Menggunakan platform dg12 untuk aktiviti pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti jenayah yang lain.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun serta-merta, pembekuan dana, dan tindakan undang-undang jika perlu.

7 Penangguhan & Penutupan Akaun

dg12 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pemain dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini.
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Terdapat aktiviti yang mencurigakan yang menunjukkan penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan sistem.
• Permintaan penutupan sukarela yang dikemukakan oleh pemain sendiri, termasuk atas sebab permainan bertanggungjawab.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab penipuan atau pelanggaran terma, dg12 berhak untuk menahan dan/atau melucuthak semua baki, bonus, dan kemenangan yang ada dalam akaun berkenaan. Keputusan dg12 dalam hal ini adalah muktamad.

Dalam kes penutupan akaun biasa tanpa pelanggaran, baki yang layak akan dikembalikan kepada pemain setelah proses pengesahan yang diperlukan selesai dijalankan oleh pasukan dg12.

8 Had Liabiliti dg12

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, dg12 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pemain akibat daripada aktiviti perjudian di platform dg12.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan dg12, termasuk kegagalan infrastruktur pihak ketiga, gangguan bekalan elektrik, atau bencana alam.
• Kehilangan atau kerosakan data yang disebabkan oleh faktor luaran yang tidak dapat dielakkan oleh dg12 walaupun dengan langkah berjaga-jaga yang munasabah.
• Keputusan kewangan peribadi pemain yang terhasil daripada penggunaan platform dg12.

dg12 berusaha sebaik mungkin untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, namun tidak dapat menjamin masa operasi penuh 100% setiap masa. Sebarang gangguan perkhidmatan yang dirancang akan dimaklumkan lebih awal melalui platform dan saluran komunikasi rasmi dg12.

9 Perlindungan Data & Privasi

dg12 mengambil perlindungan data peribadi pemain dengan sangat serius. Dalam konteks Terma ini:

• Semua data peribadi yang dikumpulkan oleh dg12 digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pematuhan undang-undang, dan peningkatan perkhidmatan.
• dg12 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti pengguna dan pelayan dg12.
• Data peribadi pemain tidak akan dijual, disewa, atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit daripada pemain berkenaan.
• Sila rujuk Dasar Privasi dg12 yang tersendiri untuk maklumat yang lebih terperinci tentang cara kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi data anda.

10 Permainan Bertanggungjawab

dg12 komited untuk menggalakkan amalan permainan yang sihat dan bertanggungjawab dalam kalangan semua ahli kami. Permainan dalam talian sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan – bukan sumber tekanan atau masalah kewangan.

• dg12 menyediakan ciri had deposit harian dan mingguan yang boleh ditetapkan oleh pemain sendiri dalam tetapan akaun.
• Pilihan rehat sukarela sementara (time-out) dan pengecualian diri jangka panjang tersedia bagi pemain yang merasakan mereka memerlukan jeda daripada aktiviti permainan.
• dg12 tidak akan menghantar komunikasi pemasaran kepada pemain yang telah memilih untuk mengecualikan diri daripada platform.
• Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan daripada pihak profesional yang berkelayakan. Lebih lanjut tentang ini boleh didapati di halaman Permainan Bertanggungjawab dg12.

dg12 percaya bahawa keseronokan bermain harus sentiasa berada dalam lingkungan yang sihat – sama seperti anda menikmati menonton perlawanan bola sepak EPL atau Liga Super Malaysia bersama keluarga, atau menyaksikan kejohanan badminton kebangsaan. Ia harus membawa kegembiraan, bukan beban.

11 Perubahan kepada Terma & Syarat

dg12 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal yang terperinci, walaupun kami akan berusaha untuk memberikan notifikasi yang munasabah kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

• Perubahan kepada terma akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di dg12.my, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Adalah tanggungjawab pemain untuk menyemak terma ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui syarat terkini yang terpakai.
• Penggunaan berterusan platform dg12 setelah terma dikemaskini dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan yang telah dibuat.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat dg12 ini, sila hubungi pasukan kami:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk cuti umum Malaysia
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Soalan Lazim: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan biasa

Pasukan dg12 sentiasa bersedia membantu anda dan akan berusaha untuk menjawab setiap pertanyaan dalam masa yang sesingkat mungkin. Kepuasan dan kepercayaan pemain adalah keutamaan utama kami.